Crunchyroll revoit sa stratégie e-commerce et annonce que la boutique Crunchyroll deviendra une plateforme réservée aux membres à partir du mois d'août. Seuls les utilisateurs abonnés aux niveaux Mega Fan et Ultimate Fan conserveront la possibilité d'acheter des produits dérivés une fois ces changements effectifs. Bien que l'entreprise n'ait pas encore confirmé la date précise de mise en application, elle a précisé que toutes les commandes en cours seront traitées et expédiées comme prévu.
Les mises à jour de la politique commerciale accompagnant ce changement incluent des directives de retour plus strictes. À l'avenir, les remboursements et les échanges ne seront accordés que pour les produits arrivant endommagés ou défectueux, certains articles étant désormais classés comme ventes définitives. De plus, la période d'utilisation des cartes-cadeaux existantes touche à sa fin, l'entreprise ayant fixé la date limite au 14 août.
Cette transition fait suite à une série de changements structurels importants pour la plateforme, qui a dépassé les 21 millions d'abonnés payants dans le monde plus tôt cette année. La boutique, qui a absorbé l'inventaire du détaillant d'anime Right Stuf en 2023, recentrera ses activités sur des ventes événementielles et des produits exclusifs à la plateforme. Ces changements interviennent parallèlement à une promotion estivale actuellement active sur le site, marquant la dernière période d'accès général avant la mise en place des nouvelles restrictions basées sur les niveaux d'abonnement.
